Spker 서비스 이용약관

제1조 (목적 및 회사 정보)

① 이 약관은 스피커 (Spker)(이하 "회사")가 제공하는 온라인 영어 회화 서비스 "Spker"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

② 회사의 정보는 다음과 같습니다.

제2조 (정의)

제3조 (약관의 게시와 개정)

① 회사는 이 약관을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면 하단의 법적 고지 링크 등을 통해 게시합니다.

② 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 약관을 개정할 경우 적용일자, 개정 내용 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 서비스 내 공지사항으로 공지합니다. 다만 회원에게 불리한 개정(이용권 가격 인상, 회원의 권리 축소 등)의 경우 30일 전부터 공지하고, 회원이 등록한 연락처(앱 알림 · 카카오 알림톡 · 이메일 중 하나 이상)로 개별 통지합니다.

④ 회사는 제3항의 공지 또는 통지를 할 때 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정에 동의한 것으로 본다는 뜻을 함께 명확하게 알립니다. 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있으며, 공지된 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정에 동의한 것으로 봅니다.

⑤ 개정 약관 중 가격 · 청약철회 · 환불에 관한 조항은 적용일 이후의 결제분부터 적용하며, 적용일 전의 결제분은 결제 당시의 약관을 따릅니다. 다만 개정 내용이 회원에게 유리한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제4조 (이용계약의 성립)

① 이용계약은 회원이 되고자 하는 자가 약관에 동의하고 가입을 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

② 회사는 다음의 경우 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제5조 (본인확인 및 가입 혜택)

① 서비스 이용을 위해서는 휴대전화번호를 통한 본인확인이 필요합니다. 외부 계정으로 가입하여 해당 계정에서 본인확인된 휴대전화번호가 제공되는 경우 이를 본인확인으로 갈음합니다.

② 본인확인을 완료한 회원에게 게스트 패스 1매가 지급됩니다. 계정당 1회에 한하며, 유효기간은 제12조에 따릅니다.

③ 회사는 부정 이용 방지를 위해 본인확인 이력을 관리하며, 동일인이 복수 계정으로 혜택을 중복 수령한 사실이 확인될 경우 해당 혜택을 회수할 수 있습니다.

제5조의2 (계정과 역할)

① 회원은 하나의 계정을 가지며, 가입과 동시에 멤버 역할이 부여됩니다. 리더 활동을 위하여 별도의 계정을 만들지 않습니다. 다만 회사가 원어민 · 크리에이터 리더로 등록하여 만든 계정은 멤버 역할 없이 리더 역할만 가집니다.

② 리더 역할은 다음과 같이 부여됩니다.

③ 멤버 역할과 리더 역할은 각각의 공간에서 이용하며, 역할별로 보유 자산 · 1:1 문의 · 학습 자료 · 성장 분석이 구분됩니다. 확정 레벨과 복습 노트는 역할과 관계없이 회원 1인을 기준으로 합니다.

④ 리더 역할의 활동 기준, 보수와 정산, 백업 · 미진행 처리 등은 제8조 제6항에 따릅니다.

제6조 (회원 정보의 변경)

① 회원은 개인정보 관리 화면에서 자신의 정보를 열람·수정할 수 있습니다. 정보 변경 시 지체 없이 갱신하여야 하며, 갱신하지 않아 발생한 불이익은 회원이 부담합니다.

② 회원은 서비스의 표시 언어와 표시 시간대(기기 시간대 또는 한국 시간)를 설정할 수 있습니다. 표시 시간대는 화면에 표시되는 시각에만 적용되며, 이 약관과 서비스 내에서 고지한 시한의 판정은 제9조 제5항에 따릅니다.

제7조 (계약 해지 및 탈퇴)

① 회원은 언제든지 서비스 내 기능을 통해 탈퇴할 수 있으며 회사는 즉시 처리합니다. 다만 리더 역할을 가진 회원은 담당 중인 그룹이 있는 동안에는 탈퇴할 수 없으며, 정산 예정인 활동비는 탈퇴 처리 전에 정산합니다.

② 탈퇴 시 보유 중인 정규권·게스트 패스·크레딧은 모두 소멸하며 환불되지 않습니다. 배정된 모든 그룹(그룹 가격 그룹을 포함합니다)에서 자동으로 해제되며 남은 회차도 소멸합니다. 다만 제14조의 환불 요건을 충족하는 경우 탈퇴 전에 환불을 신청할 수 있습니다.

③ 탈퇴 시 회원의 리포트·학습 기록은 삭제됩니다. 단, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 개인정보 처리방침에 따라 일정 기간 보관합니다.

제8조 (서비스의 내용)

① 회사는 다음의 서비스를 제공합니다.

② 세션의 진행 시간, 참가자 정원, 그룹 구성 방식 등 운영 기준은 회사가 정하여 서비스 내에 고지합니다.

③ 회사는 서비스의 내용·운영 방식을 변경할 수 있으며 변경 시 사전에 공지합니다.

④ 회사는 계약의 이행을 위해 다음의 알림을 앱 알림 및 회원이 등록한 연락처(카카오 알림톡·이메일·SMS)로 발송합니다. 이는 서비스 제공에 필수적인 사항으로, 혜택·이벤트 소식 수신 동의 여부와 관계없이 발송됩니다.

⑤ 회원은 제4항의 알림 수신을 거부할 수 없습니다. 다만 알림 채널은 마이페이지에서 선택할 수 있습니다.

⑥ 리더 역할에는 이 약관과 함께 다음이 적용됩니다. 커뮤니티 리더의 활동 기준, 활동비와 정산, 백업 · 미진행(노쇼) 처리는 회사가 정한 활동정책에 따르며, 원어민 리더 · 크리에이터 리더와 회사 간의 권리 · 의무와 보수는 해당 리더와 회사가 체결한 별도 계약에 따릅니다.

⑦ 제4항의 알림은 08:00부터 22:00까지(한국 시간) 발송하는 것을 원칙으로 합니다. 이 시간 밖에 발생한 알림은 다음 발송 가능 시각에 발송하며, 만료 · 마감 안내는 만료 · 마감 전에 도착하도록 앞당겨 발송합니다. 다만 세션 시작 리마인더와 세션 취소 안내는 시각과 관계없이 즉시 발송합니다. 발송 가능 시간은 회사가 조정할 수 있으며, 조정 시 서비스 내에 고지합니다.

⑧ 회원의 문의는 서비스 내 1:1 문의로 접수합니다. 가입하지 않은 방문자는 회사의 카카오톡 채널로 문의할 수 있습니다.

제9조 (세션 참여)

① 커뮤니티 그룹의 정규 세션은 정규권을 보유한 회원이 그룹에 배정된 후 참여할 수 있습니다.

② 게스트 세션은 게스트 패스를 사용하여 참여할 수 있습니다. 게스트 세션은 커뮤니티 그룹에만 있습니다.

③ 그룹 가격 그룹의 정규 세션은 해당 그룹의 기수를 결제한 회원이 참여할 수 있으며, 상세는 제11조의2에 따릅니다.

④ 세션에는 회사가 회원별로 제공하는 본인 전용 입장 링크로 입장합니다. 출석은 화상회의 도구의 참가자별 접속 기록으로 자동 확정되며, 리더가 출석을 입력하지 않습니다. 접속 기록이 없는 등 자동으로 판정할 수 없는 경우에는 회사가 출석을 입력하며, 회원은 자동 판정에 이의가 있는 경우 1:1 문의로 정정을 요청할 수 있습니다. 회사가 출석을 정정한 경우 정정된 출석에 따라 이용권 처리를 다시 적용합니다.

⑤ 세션 입장 가능 시각, 지각 및 미참석 판정 기준은 회사가 정하여 서비스 내에 고지합니다. 세션 시각과 이 약관 및 서비스 내에서 고지한 모든 시한은 한국 표준시(KST)를 기준으로 판정합니다.

제9조의2 (세션 피드백과 후기)

① 멤버는 세션에 대한 평점과 후기(이하 "피드백")를 제출한 후 해당 세션의 리포트를 열람할 수 있습니다.

② 제출한 피드백은 수정할 수 없으며, 해당 리더의 프로필에 공개됩니다. 공개되는 작성자 표기는 "{그룹} 참가자 · {날짜}" 형식이며 회원의 이름은 표시되지 않습니다.

③ 회사는 욕설 · 비방, 개인정보 노출, 광고 · 스팸 등 운영 정책에 위반되는 후기를 숨길 수 있습니다.

제10조 (미참석 및 신청 취소)

① 커뮤니티 그룹의 정규 세션

② 게스트 세션

③ 제1항 및 제2항의 시한은 서비스 내에 고지합니다.

④ 그룹 가격 그룹의 사전 미참석은 제11조의2 제5항에 따릅니다.

제11조 (세션의 취소 및 변경)

① 다음의 경우 회사는 세션을 취소할 수 있으며, 이 경우 정규권은 차감되지 않고 게스트 패스는 복구됩니다. 다만 제2항에 해당하는 경우는 예외로 합니다.

② 참여를 신청한 회원 전원이 세션에 참여하지 않아 취소된 경우에는 정규권이 차감되고 게스트 패스가 소진되며, 해당 그룹에 세션이 추가되지 않습니다. 각 회원의 출석은 제10조에 따라 확정됩니다.

③ 회사는 커뮤니티 그룹에서 리더의 사정이 발생한 경우 대체 리더를 배정하여 세션을 진행할 수 있습니다. 이 경우 세션은 정상 진행된 것으로 봅니다.

④ 제1항에 따라 취소된 회차는 차감되지 않으며, 커뮤니티 그룹에는 해당 그룹에 세션이 1회 추가됩니다. 그룹 가격 그룹은 제11조의2 제6항에 따릅니다. 제2항의 경우는 그러하지 아니합니다.

⑤ 세션 취소 전에 사전 미참석 · 미참석 등 출석이 확정된 회원은 확정된 출석에 따른 처리를 유지합니다.

⑥ 제1항에 따라 복구된 게스트 패스(회사가 게스트 신청을 취소하거나 그룹 시작일을 변경하여 복구된 경우를 포함합니다)의 유효기간은 복구 시점부터 30일입니다.

⑦ 세션은 공휴일에도 정상 진행합니다. 회사가 공휴일 등의 사유로 회차를 쉬는 경우 미리 취소하며, 제1항 및 제4항을 적용합니다.

제11조의2 (원어민 그룹 · 크리에이터 그룹)

① 그룹 가격 그룹은 기수 단위로 판매합니다. 회사는 그룹 가격 · 기수 · 총 회차 · 정원 · 세션 일정 · 회차별 주제 · 담당 리더를 결제 화면에 표시합니다.

② 가입과 휴대폰 본인확인을 마친 회원은 게스트 세션 이수나 레벨 확정 없이 결제할 수 있습니다. 결제 화면에 표시되는 그룹 레벨은 권장 기준입니다.

③ 그룹 가격 결제에는 프로모션 코드와 크레딧을 적용할 수 없으며, 게스트 패스로 참여할 수 없습니다. 그룹 가격 그룹에는 게스트 세션이 없습니다.

④ 결제한 회원은 해당 기수의 총 회차에 참여할 수 있습니다. 정원이 모두 찬 경우 결제할 수 없습니다.

⑤ 회원은 회사가 정한 시한 내에 사전 미참석을 신청할 수 있습니다. 이는 리더에게 미리 알리기 위한 것으로, 해당 회차는 소진되며 보상은 지급되지 않습니다. 시한이 지난 후 신청하거나 참여하지 않은 경우에도 회차가 소진됩니다.

⑥ 회사 또는 리더의 사정으로 회차가 취소된 경우(리더가 출현하지 않은 경우를 포함합니다) 기수의 마지막에 보강 회차 1회를 추가합니다. 그룹 가격 그룹에는 대체 리더를 배정하지 않습니다. 참여를 신청한 회원이 없어 취소된 경우, 참여를 신청한 회원 전원이 참여하지 않아 취소된 경우(제11조 제2항), 그룹 종료로 인하여 취소된 경우에는 보강 회차를 추가하지 않습니다.

⑦ 마지막 회차(보강 회차를 포함합니다)가 끝나면 해당 기수는 자동으로 종료됩니다. 다음 기수에 참여하려면 새로 결제하여야 합니다.

⑧ 회사가 기수 도중에 그룹을 종료하는 경우 결제한 회원에게 제14조 제11항에 따라 환불합니다.

⑨ 그룹 가격 그룹의 청약철회와 환불은 제14조에 따릅니다.

제12조 (이용권의 종류와 유효기간)

① 정규권은 다음과 같이 구성됩니다.

② 게스트 패스의 가격은 1매 19,900원이며, 구매한 게스트 패스의 유효기간은 결제일로부터 30일입니다.

③ 회사가 무상으로 지급하는 게스트 패스의 유효기간은 지급 시점에 서비스 내에서 안내하는 기간을 따릅니다. 사전 미참석 보상으로 지급된 게스트 패스는 7일입니다. 복구된 게스트 패스의 유효기간은 제10조 제2항 및 제11조 제6항에 따릅니다.

④ 크레딧의 유효기간은 적립일로부터 180일이며, 적립 건별로 개별 소멸합니다. 다만 회사가 지급 시 별도의 유효기간을 정하여 고지한 경우에는 그에 따릅니다.

⑤ 정규권의 유효기간은 그룹에 배정할 수 있는 기한입니다. 유효기간 내에 배정을 완료한 회차는 만료일 이후에 진행되더라도 정상 참여할 수 있습니다.

⑥ 유효기간이 경과한 이용권 및 크레딧은 자동 소멸하며 복원되지 않습니다.

⑦ 이용권 및 크레딧은 유효기간이 임박한 것부터 차감됩니다.

⑧ 가격은 서비스 내 결제 화면에 표시된 금액에 따르며, 회사는 제3조에 따라 사전 공지 후 가격을 변경할 수 있습니다. 변경 전 구매한 이용권에는 영향을 미치지 않습니다.

⑨ 그룹 가격 그룹의 가격은 그룹 · 기수마다 결제 화면에 표시된 금액에 따르며, 결제로 취득한 참여 권리는 해당 기수에 한하여 유효합니다.

제13조 (결제)

① 결제는 회사가 지정한 결제대행업체를 통해 이루어집니다.

② 회원은 신용·체크카드, 실시간 계좌이체, 간편결제(네이버페이 · 토스페이 · 카카오페이 · 삼성페이) 등 결제대행업체가 제공하는 수단으로 결제할 수 있습니다. 결제수단은 결제대행업체의 결제창에서 선택하며, 모든 수단은 결제 승인 즉시 이용권이 지급됩니다. 할인과 크레딧 적용 후 결제 금액이 0원인 경우 결제창 없이 즉시 지급됩니다.

③ 크레딧을 보유한 경우 정규권 · 게스트 패스 결제 시 사용할 수 있습니다.

④ 프로모션 코드를 보유한 경우 정규권 · 게스트 패스 결제 시 적용할 수 있으며, 다음 기준을 따릅니다.

⑤ 그룹 가격 그룹의 결제는 제11조의2 제3항에 따릅니다.

⑥ 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 본인 또는 법정대리인이 해당 결제를 취소할 수 있습니다.

제14조 (청약철회 및 환불)

① 회원은 이용권을 공급받은 날(결제 승인일)로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 이미 세션에 참여하여 회차를 사용한 경우 해당 부분에 대해서는 청약철회가 제한됩니다. 이 경우 사용 회차 × 1회 단가(제2항 제1호)만 공제하고 위약금 없이 환불합니다. 그룹 가격 그룹은 결제 승인일로부터 7일 이내이고 해당 기수의 첫 회차가 시작되기 전인 경우 전액 환불하며, 첫 회차가 시작된 뒤에는 7일 이내라도 제2항에 따릅니다.

② 청약철회 기간이 경과한 경우 다음 기준에 따라 환불합니다.

잔여 금액 = 결제금액 − (사용 회차 × 1회 단가)
위약금   = 잔여 금액 × 위약금률
환불액   = 잔여 금액 − 위약금

③ 다음의 경우 환불되지 않습니다.

④ 회사의 귀책사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 전액 환불합니다.

⑤ 환불은 신청일로부터 3영업일 이내에 처리하며, 결제수단에 따라 실제 입금까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

⑥ 환불 신청은 서비스 내 1:1 문의를 통해 접수합니다. 다만 제11항의 환불은 신청 없이 처리합니다.

⑦ 환불은 결제대행업체를 통한 원 결제의 취소로 처리합니다. 신용·체크카드와 간편결제는 승인 취소로, 실시간 계좌이체는 출금한 계좌로의 반환으로 처리되며, 반환 방식과 소요 기간은 결제수단에 따라 다를 수 있습니다.

⑧ 크레딧을 사용하여 결제한 경우 환불액을 원래 결제 비율대로 안분합니다. 크레딧 몫은 크레딧으로 복구되며 원 적립분의 만료일을 유지합니다. 복구 시점에 만료일이 이미 경과한 경우 해당 크레딧은 복구와 동시에 소멸합니다.

⑨ 프로모션 코드를 사용하여 결제한 경우 해당 코드는 환불 시 복구되지 않으며 사용한 것으로 유지됩니다.

⑩ 이 조에 정하지 않은 구체적인 산정 기준과 케이스별 처리는 환불정책에 따릅니다.

⑪ 회사가 그룹 가격 그룹을 기수 도중에 종료하는 경우 결제한 회원에게 남은 회차 × 1회 단가(제2항 제2호)를 위약금 없이 환불합니다.

제15조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

제16조 (이용 제한)

① 회원이 제15조를 위반한 경우 회사는 사전 통지 후 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급한 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

② 회원의 귀책사유로 이용계약이 해지된 경우 보유 이용권은 환불되지 않습니다.

제17조 (지식재산권)

① 회사가 제공하는 아티클, 리포트, 서비스 화면 등에 대한 저작권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.

② 회원은 회사의 사전 승낙 없이 제1항의 자료를 복제·배포·전송하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다.

③ 회원이 세션에서 발화한 내용에 대한 권리는 회원에게 있으며, 회사는 세션의 녹음 · 전사 데이터를 리포트 생성 및 서비스 개선 목적으로만 이용합니다. 세션 녹음에는 같은 세션 참가자의 발화가 함께 포함되며, 구체적인 처리 내용은 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제18조 (서비스의 중단)

① 회사는 시스템 점검·교체, 통신 장애 등의 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.

② 제1항의 사유로 세션이 진행되지 못한 경우 해당 회차는 차감되지 않습니다.

③ 회사는 서비스를 종료하고자 하는 경우 30일 전에 공지하고 회원이 보유한 이용권에 대해 환불 등의 조치를 취합니다.

제19조 (면책)

① 회사는 천재지변, 회원 측 통신 환경의 문제 등 회사의 귀책사유가 아닌 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

② 회사는 회원이 서비스를 통해 기대하는 학습 성과를 보증하지 않습니다. 리포트는 AI 분석 결과로서 참고용 학습 피드백이며, 공인된 어학 능력 평가를 대신하지 않습니다.

③ 회사는 회원 간 또는 회원과 리더 간에 발생한 분쟁에 개입할 의무가 없습니다. 다만 서비스 운영상 필요한 경우 조정을 시도할 수 있습니다.

제20조 (분쟁의 해결)

① 이 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.

② 분쟁이 발생한 경우 회사와 회원은 성실히 협의하여 해결합니다.

③ 협의가 이루어지지 않는 경우 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다.

④ 이 약관은 한국어본을 정본으로 하며, 번역본과 내용이 다른 경우 한국어본을 따릅니다.

부칙

제1조 (시행일) 이 약관은 2026년 10월 1일부터 시행합니다. 종전의 약관은 이 약관으로 대체됩니다.

제2조 (개정 공지에 관한 특례) 이 약관은 서비스 공개 전에 개정한 것으로, 개정 전 약관에 동의한 회원이 없으므로 본문 제3조에 따른 사전 공지 및 개별 통지의 대상이 없습니다.

제3조 (경과조치) 이 약관 시행 전에 결제한 이용권의 가격, 청약철회 및 환불은 결제 당시의 가격과 약관을 따르며, 이 약관의 변경 내용을 소급하여 적용하지 않습니다.

개정 이력